Tee Times
Ao reservar tee times para grupos de 1, 2, 3, 5, 6 jogadores ou mais, os campos de golfe reservam-se o direito de agrupar os jogadores em grupos de quatro (4-balls), conforme a prática habitual em Portugal. Este agrupamento fica ao critério exclusivo do campo de golfe e está fora do nosso controlo.
Certificados de Handicap e Indumentária
A maioria dos campos de golfe exige oficialmente que os jogadores apresentem um certificado de handicap válido. Embora seja aconselhável que todos os jogadores tragam os seus certificados, alguns campos poderão permitir a entrada de jogadores sem certificado desde que consigam jogar com handicap até 28 (homens) ou 32 (mulheres), mantenham o ritmo de jogo e respeitem a etiqueta do golfe.
Todos os jogadores devem usar vestuário apropriado para golfe e calçado com soft spikes. Devem também respeitar os trabalhos de manutenção em curso e seguir as regras locais de etiqueta. O não cumprimento pode resultar na recusa de acesso ao campo sem direito a reembolso.
Condições Meteorológicas / Política de Chuva
Se um campo estiver impraticável devido às condições meteorológicas, deve dirigir-se ao campo antes da sua hora marcada para solicitar um vale de jogo (rain check) para outro dia ou perguntar se o campo permite cancelar a ronda sem custos.
Se a anulação sem custos for autorizada pelo campo, a GolfinPortugal.com facilitará o processo de reembolso. Note que os vales de jogo e reembolsos estão sujeitos às políticas específicas de cada campo e não são garantidos pela GolfinPortugal.com.
Cancelamentos, Alterações e Ausências
Todos os cancelamentos ou alterações devem ser comunicados por escrito via e-mail.
Cada campo de golfe, hotel ou operador de transferes tem as suas próprias políticas de cancelamento e alteração. Em geral, cancelamentos efetuados com pelo menos 30 dias de antecedência podem ser elegíveis para reembolso total. Os reembolsos apenas serão processados com autorização do respetivo fornecedor.
Ausências ou pedidos de cancelamento fora do prazo de cancelamento gratuito podem não ter direito a qualquer reembolso.
Condições dos Campos de Golfe
Monitorizamos regularmente as condições dos campos, incluindo os cronogramas de manutenção. No entanto, as condições reais podem mudar sem aviso prévio devido ao clima ou necessidades operacionais. A GolfinPortugal.com não se responsabiliza por qualquer insatisfação resultante de procedimentos de manutenção normais como a escarificação, a aplicação de areia ou trabalhos de drenagem, que são da responsabilidade do campo.
Tarifas de Aluguer de Equipamento
A GolfinPortugal.com faz todos os esforços para fornecer informações precisas e atualizadas sobre as tarifas de aluguer de equipamento (buggies, trolleys, tacos, etc.) em cada campo. No entanto, todas essas tarifas são definidas pelos campos individualmente e podem ser alteradas sem aviso prévio. Não podemos garantir a disponibilidade nem o preço final de qualquer equipamento alugado, e a GolfinPortugal.com não se responsabiliza por discrepâncias entre os valores indicados e os praticados no dia do jogo.
Seguro
É da responsabilidade de cada cliente garantir que possui um seguro de viagem adequado. A cobertura deverá incluir, entre outros:
Conduta e Comportamento
Se, na opinião da GolfinPortugal.com ou de qualquer dos seus parceiros (campo de golfe, hotel, ou operador de transporte), o cliente adotar um comportamento que cause perigo, perturbação, danos ou incómodo sério a terceiros ou bens, reservamo-nos o direito de cancelar imediatamente os serviços prestados, sem direito a reembolso ou compensação.
Nestes casos, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais ou danos resultantes da sua conduta.
Responsabilidade da Agência
A GolfinPortugal.com atua exclusivamente como intermediário entre o cliente e os prestadores de serviços terceiros (campos de golfe, hotéis, empresas de transferes, etc.). Embora tomemos medidas razoáveis para garantir que os serviços correspondem aos padrões esperados, não temos controlo direto sobre terceiros e não podemos ser responsabilizados pelas suas ações ou omissões.
Todas as reservas estão sujeitas aos termos, condições e limitações de responsabilidade de cada prestador.
Informações Legais
A GolfinPortugal.com é uma plataforma de reservas operada pela Birdie Tee Times s.r.o., operador turístico licenciado com sede em Kpt. Nálepky 962/13, 779 00 Olomouc, República Checa, com NIPC 21852839.
Operamos em parceria com a TeeTimes Golf Agency Lda., agência licenciada e segurada (Licença nº 1210), registada no Turismo de Portugal. A sede encontra-se no Parque das Amendoeiras, 8125-419 Vilamoura, Portugal.
Reclamações e Resolução de Litígios
Se tiver algum problema durante a sua viagem, deverá reportá-lo imediatamente ao prestador do serviço relevante (campo de golfe, hotel ou empresa de transferes), para que tenha a oportunidade de resolver a situação localmente.
Caso o problema não seja resolvido, entre em contacto com a GolfinPortugal.com para que possamos intervir em seu nome. O não reporte do problema no momento pode afetar o seu direito a compensação ou reembolso.
Se, após o regresso, continuar insatisfeito, poderá apresentar uma reclamação formal através do Livro de Reclamações Eletrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt
Portugal Golf